Para Philip Kotler, uma empresa de sucesso deve colocar o cliente no centro de todas as decisões, incluindo o departamento de vendas. Os vendedores devem focar em solucionar os problemas e as necessidades dos clientes e motoristas de caminhão em primeiro lugar, deixando o produto em segundo plano. As pessoas valorizam marcas que se mostram genuinamente interessadas em ajudar.
Por exemplo, se um motorista esquece de pegar a nota, o vendedor deve ajudá-lo a resolver o problema, ao invés de criar um conflito. Como Kotler afirma: “Vendedores de sucesso estão preocupados com o cliente primeiro e o produto depois.” Colocando essa filosofia em prática, uma empresa pode construir relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes.
Esses princípios são nossos valores fundamentais. Acreditamos que colocar o cliente no centro de todas as decisões é essencial para o sucesso. Nosso compromisso é solucionar os problemas e atender às necessidades dos clientes e motoristas de caminhão em primeiro lugar, demonstrando uma genuína vontade de ajudar. Inspirados por Philip Kotler, nossos vendedores se preocupam primeiro com o cliente e depois com o produto, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo a confiança em nossa marca.